Entrega e Prazos

1. Cálculo de Frete e Prazos

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente na página do produto ou no carrinho após a inserção do CEP de destino.

Atenção: O prazo de entrega informado passa a ser contado a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

2. Prazo de Postagem e Endereço de Entrega

- Prazo de postagem: Após a confirmação do pagamento via cartão de crédito ou Pix, nossa equipe realiza a postagem do pedido em até 1 (um) dia útil.

- Alteração de endereço: Por razões de segurança, o endereço de entrega não pode ser alterado após a finalização do pedido.

- Endereço incorreto ou incompleto: A precisão das informações de entrega é de responsabilidade do cliente. Caso a encomenda retorne ao nosso centro de distribuição devido a dados inconsistentes, o custo de envio para novo despacho será de responsabilidade do comprador.

3. Procedimento de Entrega e Restrições

- São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, a encomenda retornará ao remetente.

- Em localidades de difícil acesso ou classificadas como áreas com restrição operacional, o pedido poderá ser disponibilizado para retirada na agência mais próxima ao CEP cadastrado.

4. Responsabilidades e Ocorrências no Transporte

Os serviços de transporte são prestados por empresas parceiras, Correios e transportadoras privadas.

Em caso de extravio ou perda de encomenda confirmados pela transportadora responsável, a Stillo Modas garantirá o reenvio de um novo pedido sem custos adicionais ou efetuará o reembolso integral do valor pago, conforme alinhado previamente com o cliente.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento e o link de acompanhamento.

As atualizações de status também podem ser consultadas diretamente na sua conta em nosso site. Em caso de dúvidas sobre o transporte ou inconformidades no rastreio, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Atendimento ao Cliente

Dúvidas ou suporte relacionados a entregas podem ser direcionados pelos canais oficiais de atendimento informados na loja.